Kompetent og erfarent team
SCALES dækker alle aspekter af D365FO. Når I med succes har implementeret en ERP-løsning, står vores erfarne service og support-team klar til at holde jeres forretningssystemer kørende. SCALES hjælper også med at tilpasse løbende opdateringer fra Microsoft.
Når SCALES har implementeret D365FO, behøver I aldrig mere implementere ny ERP-løsninger. I kan stole på, at vi hjælper jer med at forblive opdateret på de nyeste versioner og funktioner fra D365FO.
Altid her og altid klar til at hjælpe
SCALES understøtter mere end 50 installationer af forskellige versioner af Microsoft Dynamics, og vi har den største og mest erfarne vidensbase af D365FO-eksperter blandt Microsoft-partnere på verdensplan. Dette muliggør support af alle moduler og versioner af D365FO. Med SCALES unikke model for engagement gennem vores virtuelle supportteams får du adgang til de bedste tekniske og funktionelle eksperter med dybdegående kendskab til din løsning og de nyeste D365FO-produktfunktioner.
Dette indebærer også, at service- og support-teamet arbejder direkte sammen med SCALES’ produkt- og infrastruktur teams – med henblik på at understøtte D365FO samt Microsoft suiten og de omkringliggende applikationsøkosystemer. Denne model sikrer, at I kan være fuldt ud trygge ved jeres supportengagement fra SCALES.
“Altid på” med en Service Level Agreement (SLA)
Med en SCALES Service Level Agreement er jeres ERP-forretningsapplikationer i de bedst mulige hænder og garanteret support med hurtig respons i tilfælde af enhver forhindring eller hændelse, I måtte opleve.
SCALES’ team servicerer kunder på alle Dynamics versioner og adskillige ISV-produkter. Vi arbejder dagligt og direkte sammen med Microsoft om både proaktive og reaktive supportsager. Vores samarbejde med Microsoft under aftalen Advanced Support for Partners sikrer vores kunder den højeste prioritet i alle henseender.
Vi tilpasser både vores supportprocesser og værktøjer til jeres behov for at sikre, at jeres organisation oplever den mest effektive og gnidningsløse respons, der kan integreres problemfrit i enhver supportorganisation.
Hold jer opdateret med One Version Agreement (OVA)
Med SCALES One Version Agreement administrerer og vedligeholder SCALES jeres ERP-forretningsapplikation efter jeres behov. Vores dedikerede og erfarne Service Delivery Managers sørger for, at alle jeres D365FO-miljøer bliver opdateret – det gælder både serviceopdateringer og kvalitetsopdateringer – i henhold til et årshjul, der er designet, så det er i overensstemmelse med jeres forretning. Dette indebærer planlægning og styring af indsatsen for regressionstest og implementering af flere af de fire årlige serviceopdateringer, der er tilgængelige fra Microsoft.
SCALES informerer jer proaktivt om nye funktioner fra Microsoft og hjælper jer med at vurdere, hvordan disse kan tilføre værdi til jeres virksomhed, så I får det maksimale ud af opdateringerne fra Microsoft. Dermed sikrer One Version Agreement, at I drager fordel af jeres licensinvestering i D365FO.
Fremtidige forbedringer af D365FO – vi er til rådighed
SCALES er jeres betroede rådgiver i jeres fortsatte forretningsudvikling.
Vores service og support-team er altid klar til at hjælpe med mulige forbedringer og ændringer i jeres D365FO og forretningsprocesser. Lad SCALES hjælpe jer med at udforske eksisterende og nye D365FO-funktionaliteter, udvide jeres nuværende løsning eller integrere nye systemer. Vi har stor erfaring, der sikrer, at jeres D365FO og jeres virksomhed fortsat udvikler sig i takt med de muligheder, der udbydes.
